রেফারেন্স

o11-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনার এটি…

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা অ্যাক্সেস অধিকার২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
o11 o11-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
সাহায্য এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ বুঝি এবং সেগুলি দ্রুত পরিচালনা করি। মোবাইল চ্যাট, ই-মেল বা সরাসরি…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট o11-এর মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে সরাসরি চ্যাট করুন এবং গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ সামলাবে।
ই-মেল পাঠান privacy@o11-এ বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট অংশে গোপনীয়তা পছন্দ দেখুন এবং যেকোনো সময় আপডেট করুন।
ডেটা নিরাপত্তা বিশদ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আপনার পছন্দ এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ডেটা ৩ বছর পর্যন্ত রাখি অথবা…

এনক্রিপশন এবং SSL

সকল পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

কুকি পরিচালনা

o11 কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে এবং নিরাপত্তা উন্নত করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার তথ্য সাধারণত ৩ বছর বা স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী রক্ষা করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা আপনার ডেটা পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনে শেয়ার করি।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

মোবাইল ডিভাইস নিরাপত্তা

o11 অ্যাপে আপনার লগইন এবং সেশন ডিভাইসের স্থানীয় সুরক্ষার সাথে তালাবদ্ধ থাকে।

সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি শোনা যায়। আপনার গোপনীয়তা নিয়ে আর কিছু জানতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত হয়।

সাধারণত আমরা আপনার ডেটা ৩ বছর পর্যন্ত রক্ষা করি অথবা স্থানীয় আইন আরও বেশি সময় রাখতে বলে। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে ডেটা তার বেশি সময় রাখা হতে পারে।

আমাদের গোপনীয়তা দলকে অনুরোধ পাঠান privacy@o11-এ বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ১৫ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি যদি তা আইনি বা নিরাপত্তা কারণে ব্লক না হয়।

আপনার খেলার ইতিহাস শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন বা জালিয়াতি তদন্তের জন্য শেয়ার করা হয়। আমরা বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। আপনার Rocket, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র জমা/উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডাউনলোড বিকল্প পাওয়া যায় বা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে রপ্তানি করতে পারি।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করি এবং পরিবর্তনের জন্য ইমেল বা লগইন বার্তার মাধ্যমে আপনাকে সতর্ক করি। নতুন নীতি প্রযোজ্য হওয়ার আগে আপনার সম্মতি প্রয়োজন।